Envíos y devoluciones
Información sobre zonas de entrega, tiempos estimados y el derecho a revocar tu compra dentro de los plazos legales vigentes en Argentina.
Zonas de envío
Realizamos envíos a Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires y al resto de las provincias de Argentina a través de correos y empresas de logística habilitadas. El costo y el tiempo estimado se calculan según el código postal ingresado en el checkout, antes de confirmar el pago.
Tiempos estimados
En CABA y GBA, los pedidos suelen entregarse entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Para el interior del país, el plazo estimado es de 4 a 10 días hábiles según la localidad y la disponibilidad del transportista. Estos plazos son orientativos y pueden variar por factores logísticos ajenos a Uzvelo.
Embalaje
Los productos frágiles como vidrio o cerámica se despachan con protección adicional y separadores internos para reducir el riesgo de roturas durante el transporte. Cada paquete incluye una guía de seguimiento que se comparte por correo electrónico una vez despachado el pedido.
Envíos en números
días hábiles estimados en CABA y GBA
días hábiles estimados al interior del país
días corridos para ejercer el derecho de revocación
días hábiles máximos para procesar un reembolso
Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercerlo, podés escribir a [email protected] indicando el número de pedido, o completar el formulario de contacto del sitio.
Cómo devolver un producto
- Escribinos indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Esperá la confirmación con las instrucciones de retiro o el punto de envío más cercano.
- Empacá el producto en su embalaje original, siempre que sea posible.
- Coordiná el retiro o realizá el envío según las indicaciones recibidas.
- Recibí la confirmación una vez que el producto sea verificado en nuestro depósito.
Resumen de condiciones
| Situación | Condición |
|---|---|
| Costo de retorno por revocación en plazo legal | Asumido por Uzvelo |
| Producto usado de forma evidente | No aplica devolución |
| Producto dañado por uso indebido | No aplica devolución |
| Reembolso | Mismo medio de pago utilizado en la compra |
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo exacto puede depender también de la entidad bancaria o el procesador de pago involucrado.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos usados de forma evidente, dañados por un uso indebido posterior a la entrega, o sin los componentes originales incluidos en el envío. Ante cualquier duda sobre si tu caso corresponde a una excepción, te recomendamos escribirnos antes de iniciar el proceso de devolución.
Conservar el embalaje original y el comprobante de compra agiliza cualquier gestión de cambio, devolución o reclamo posterior.Iniciar una consulta de envío