Política de privacidad
Esta política describe de forma detallada cómo Uzvelo recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan uzvelo.digital, solicitan información o realizan compras de utensilios de cocina, vajilla y soluciones de almacenamiento. Uzvelo, con domicilio comercial en Avenida Corrientes 2874, Buenos Aires, Argentina, y teléfono de contacto +54 11 4857 6312, actúa como responsable del tratamiento de los datos descriptos en este documento.
1. Alcance del documento
Esta política aplica a toda persona que navegue el catálogo, complete un formulario de contacto, cree un pedido en el carrito de compras o se comunique con el equipo de atención de Uzvelo por teléfono o correo electrónico. Cubre tanto los datos recopilados de forma directa, cuando el usuario los ingresa voluntariamente, como los datos recopilados de forma automática durante la navegación, por ejemplo mediante cookies técnicas descriptas en la política de cookies del sitio. No aplica a sitios de terceros enlazados desde uzvelo.digital, aun cuando se acceda a ellos durante el proceso de compra, ya que cada proveedor externo cuenta con sus propias condiciones de privacidad. Recomendamos revisar este documento de forma periódica, ya que puede actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos que afecten el tratamiento de datos.
2. Datos que se recopilan
Durante el proceso de consulta o compra, Uzvelo puede recopilar nombre y apellido, número de documento cuando es necesario para la facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, domicilio de entrega, localidad, provincia y código postal, datos de facturación y método de pago seleccionado, historial de pedidos y productos consultados, y el contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto. También se registran datos técnicos de navegación, como el tipo de dispositivo, el navegador utilizado y las páginas visitadas dentro del catálogo, con el fin de mantener el funcionamiento correcto del sitio y del carrito de compras. Uzvelo no solicita datos sensibles, como información de salud, creencias religiosas o afiliación política, y pide a los usuarios que se abstengan de incluir este tipo de información en los campos de texto libre del formulario de contacto.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos necesarios para procesar un pedido, emitir el comprobante correspondiente y coordinar la entrega se realiza en cumplimiento de la relación contractual que se genera al confirmar una compra. El tratamiento de datos de contacto para responder consultas se basa en el interés legítimo de brindar atención adecuada a quienes se comunican con Uzvelo. Cuando se solicita el consentimiento expreso del usuario, por ejemplo para enviar novedades del catálogo por correo electrónico, dicho consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que esto afecte pedidos ya confirmados. Finalmente, ciertos datos técnicos se procesan en virtud del interés legítimo de mantener la seguridad, la estabilidad y el correcto funcionamiento del sitio frente a usos indebidos.
4. Plazos de conservación de los datos
Los datos vinculados a pedidos confirmados, incluyendo comprobantes de compra y datos de facturación, se conservan durante un plazo de diez años, en línea con los plazos habituales de conservación de documentación contable y fiscal en Argentina. Los datos de consultas realizadas a través del formulario de contacto que no derivan en una compra se conservan durante veinticuatro meses desde el último contacto, salvo que exista un reclamo abierto, en cuyo caso se conservan hasta su resolución definitiva y por el plazo adicional necesario para atender eventuales controversias. Los datos de navegación asociados a cookies se conservan según los plazos detallados en la política de cookies, que van de los treinta días para cookies de sesión a los trece meses para cookies analíticas. Cuando el usuario solicita la eliminación de sus datos y no existe una obligación legal de conservación vigente, la eliminación se realiza dentro de los treinta días corridos siguientes a la solicitud.
5. Derechos del usuario y cómo ejercerlos
Toda persona cuyos datos sean tratados por Uzvelo puede solicitar el acceso a la información que se conserva sobre ella, la rectificación de datos inexactos o desactualizados, la actualización de sus datos de contacto y, cuando corresponda, la eliminación o supresión de sus datos personales. También puede oponerse al uso de sus datos para el envío de comunicaciones comerciales y solicitar información sobre los destinatarios a los que se hayan cedido sus datos en el marco de un pedido. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a [email protected] o comunicarse telefónicamente al +54 11 4857 6312, indicando su nombre completo y el motivo de la solicitud. Uzvelo puede solicitar información adicional para verificar la identidad de quien realiza el pedido, con el único fin de proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas. Las solicitudes se responden dentro de un plazo de diez días hábiles desde su recepción, plazo que puede extenderse en casos de especial complejidad, situación que será comunicada al solicitante junto con el nuevo plazo estimado.
6. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar el sitio y procesar los pedidos, Uzvelo trabaja con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones específicas y acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen proveedores de alojamiento y infraestructura técnica del sitio, procesadores de pagos habilitados para operar en Argentina, empresas de logística y transporte encargadas de la entrega de los pedidos, y proveedores de herramientas de análisis de tráfico web utilizadas de forma agregada. Cada uno de estos proveedores accede únicamente a los datos estrictamente necesarios para cumplir su función, no puede utilizarlos con fines distintos a los indicados por Uzvelo y está sujeto a obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad. Uzvelo no vende ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la operación del sitio.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies propias para mantener el contenido del carrito de compras durante la sesión de navegación y para recordar preferencias de filtrado del catálogo, como el material o el rango de precio seleccionado en una visita anterior. También puede utilizar cookies analíticas, habilitadas de forma agregada y sin identificar a una persona en particular, con el objetivo de comprender qué secciones del catálogo generan más consultas. El detalle completo de cada cookie, su nombre técnico, su finalidad y su tiempo de vida se encuentra descripto en la política de cookies disponible en este mismo sitio, documento que forma parte integral de esta política de privacidad y debe leerse en conjunto con ella.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de infraestructura técnica utilizados por Uzvelo pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En estos casos, Uzvelo procura contratar exclusivamente con proveedores que ofrezcan garantías contractuales adecuadas de protección de datos, equivalentes a los estándares exigidos por la normativa argentina de protección de datos personales, y limita el acceso a dichos datos al personal estrictamente necesario para prestar el servicio contratado. Ninguna transferencia internacional implica la cesión de datos con fines distintos a la operación del sitio y al cumplimiento de los pedidos realizados por los usuarios.
9. Procedimiento de reclamos y contacto
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a esta política o a la normativa vigente, puede presentar un reclamo escribiendo a [email protected], detallando los motivos de su reclamo y los datos de contacto necesarios para dar respuesta. Uzvelo confirma la recepción del reclamo dentro de las setenta y dos horas hábiles siguientes y ofrece una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de quince días hábiles. Si el usuario no considera satisfactoria la respuesta recibida, puede presentar su reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de la República Argentina, organismo de control en materia de protección de datos personales, sin que esto le impida acudir además a los organismos de defensa del consumidor correspondientes a su domicilio.
10. Seguridad de la información
Uzvelo aplica medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas para el envío de datos sensibles durante el proceso de compra y el acceso restringido a la información de pedidos por parte del personal autorizado. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, por lo que Uzvelo recomienda a los usuarios mantener actualizado su propio dispositivo y navegador, y evitar compartir sus credenciales de contacto con terceros.
11. Menores de edad
El sitio uzvelo.digital está dirigido a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar. Uzvelo no recopila de forma intencional datos de menores de edad y, si toma conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente de sus responsables legales, procederá a eliminarlos dentro de los plazos razonables desde que tome conocimiento de la situación.
12. Historial de revisiones
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de tratamiento de datos, en los proveedores utilizados o en la normativa aplicable. A continuación se detalla el historial de versiones publicadas.
Versión del 26 de agosto de 2026: publicación de la versión ampliada de esta política, con el detalle de plazos de conservación, derechos del usuario y procedimiento de reclamos.
Versión del 12 de marzo de 2026: primera publicación de la política de privacidad junto con el lanzamiento del catálogo online de Uzvelo.
Los cambios materiales a esta política se comunicarán en esta misma página, indicando la fecha de la actualización correspondiente. El uso continuado del sitio luego de una actualización implica la toma de conocimiento de los cambios introducidos.