Términos y condiciones
Estos términos regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de uzvelo.digital por parte de usuarios ubicados en Argentina, y describen de forma detallada el alcance del documento, los datos que se procesan durante la relación comercial, la base legal de cada tratamiento, los plazos de conservación de la información, los derechos disponibles para el usuario, los proveedores externos que intervienen en el proceso de compra, el uso de cookies vinculado a la operación del sitio, las transferencias internacionales de datos que pudieran producirse, el procedimiento de consultas y reclamos, y el historial de revisiones de este documento.
1. Alcance del documento y aceptación
Este documento se aplica a todas las páginas, funcionalidades y procesos de compra disponibles dentro del dominio uzvelo.digital, operado por Uzvelo, con domicilio comercial en Avenida Corrientes 2874, Buenos Aires, Argentina, y número de contacto +54 11 4857 6312. El acceso al sitio, la navegación por el catálogo y la confirmación de cualquier pedido implican la aceptación plena de la versión de estos términos vigente al momento de la operación. El alcance de este documento comprende tanto a los usuarios que navegan sin registrarse como a quienes crean una cuenta para agilizar compras futuras, y se extiende a las interacciones realizadas desde computadoras de escritorio, tablets y teléfonos móviles. Si una persona no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí descriptos, debe abstenerse de utilizar el sitio o de completar una compra, y puede dirigir sus consultas al canal de contacto indicado en la sección correspondiente de este documento.
2. Datos que se recopilan durante la relación comercial
Para procesar un pedido, Uzvelo recopila datos de identificación como nombre y apellido, número de documento cuando resulta necesario para la facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, dirección de envío y de facturación, y el detalle de los productos seleccionados junto con su valor en pesos argentinos. Durante la navegación previa a la compra, el sitio también registra información técnica de uso, como las páginas de categoría visitadas, los filtros de material o capacidad aplicados en el catálogo y los productos agregados al carrito, con el fin de que el proceso de compra funcione correctamente entre una sesión y otra. Los datos de pago propiamente dichos, como el número completo de tarjeta, no son recopilados ni almacenados por Uzvelo, sino que son procesados directamente por el proveedor de pagos habilitado en el checkout. Cuando un usuario contacta al sitio por correo electrónico o teléfono, se conserva un registro de esa comunicación con el fin de dar seguimiento a la consulta o al reclamo correspondiente.
3. Base legal de los tratamientos descriptos
El tratamiento de los datos necesarios para procesar un pedido se realiza en virtud de la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre Uzvelo y el usuario, conforme a lo previsto por el Código Civil y Comercial de la Nación para los contratos de consumo a distancia. El tratamiento de los datos de contacto utilizados para responder consultas o reclamos se realiza en virtud del interés legítimo de Uzvelo en mantener una comunicación adecuada con sus usuarios y de las obligaciones de atención al consumidor previstas por la Ley N.º 24.240. La emisión de comprobantes fiscales y la conservación de los registros de venta responden a una obligación legal impuesta por la normativa tributaria argentina. Cuando el sitio utilice información de navegación con fines estadísticos o de mejora del catálogo, dicho tratamiento se sustenta en el interés legítimo de optimizar la experiencia de compra, sin que ello implique la elaboración de perfiles con fines publicitarios ajenos al propio sitio.
4. Plazos de conservación de la información
Los datos asociados a una compra confirmada, incluyendo el detalle del pedido y los comprobantes fiscales correspondientes, se conservan durante un plazo de diez años desde la fecha de emisión, en cumplimiento de los plazos de conservación documental establecidos por la normativa tributaria y contable aplicable en Argentina. Los datos de contacto de usuarios que no llegaron a confirmar una compra, como direcciones de correo electrónico ingresadas en un carrito abandonado, se conservan durante un plazo máximo de dieciocho meses desde el último registro de actividad, transcurrido el cual se eliminan o se anonimizan. Los registros de comunicaciones vinculadas a reclamos o consultas se conservan durante veinticuatro meses desde su resolución, con el fin de contar con antecedentes en caso de reclamos posteriores relacionados con la misma operación. Cuando un usuario solicite la eliminación anticipada de sus datos conforme a los derechos descriptos en la sección siguiente, Uzvelo procederá a eliminarlos salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.
5. Derechos del usuario y forma de ejercerlos
Todo usuario tiene derecho a acceder a los datos personales que Uzvelo conserva sobre su persona, a solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados, a solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, y a oponerse al uso de sus datos con fines distintos al procesamiento de sus propias compras. Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a [email protected], indicando el nombre completo, el correo electrónico utilizado en el sitio y una descripción clara del derecho que se desea ejercer. Uzvelo responde estas solicitudes dentro de un plazo máximo de diez días hábiles desde su recepción, y puede solicitar información adicional para verificar la identidad de quien realiza el pedido antes de dar curso a la solicitud. Cuando la solicitud no pueda atenderse en forma total por existir una obligación legal de conservación de la información, se informará al usuario el motivo concreto de esa limitación.
6. Proveedores externos que intervienen en el proceso de compra
Para operar el sitio y procesar los pedidos, Uzvelo trabaja con proveedores externos especializados en distintas etapas de la operación. El procesamiento de pagos con tarjeta y otros medios electrónicos se realiza a través de pasarelas de pago habilitadas para operar en Argentina, que reciben únicamente la información necesaria para completar la transacción. El envío de los productos se realiza a través de empresas de logística y correo con cobertura en el territorio argentino, a las que se comunican los datos de destinatario y dirección estrictamente necesarios para concretar la entrega. El alojamiento técnico del sitio y el envío de comprobantes por correo electrónico se realizan a través de proveedores de infraestructura y de mensajería electrónica contratados por Uzvelo, quienes actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a utilizar la información únicamente para prestar el servicio contratado.
7. Cookies utilizadas durante la navegación y la compra
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y del proceso de checkout, como la cookie uzv_session, con una duración de hasta treinta días desde la última visita. También utiliza cookies de preferencias, como uzv_prefs, que recuerdan los filtros de catálogo utilizados en una visita anterior durante un plazo de hasta doce meses, y cookies analíticas, como uzv_analytics, que permiten conocer de forma agregada el uso del sitio durante un plazo de hasta trece meses. El detalle completo de cada categoría de cookie, su finalidad específica y la forma de gestionarlas desde la configuración del navegador se encuentra descripto en la política de cookies publicada de forma independiente en este sitio, documento que forma parte integral de estos términos y condiciones.
8. Transferencias internacionales de información
Como regla general, los datos de los usuarios de uzvelo.digital son procesados y almacenados en servidores ubicados dentro de la República Argentina o en países que cuentan con proveedores de infraestructura habilitados para operar con clientes argentinos. En los casos en que un proveedor de pago o de infraestructura técnica procese información desde servidores ubicados fuera de Argentina, dicho proveedor se encuentra obligado contractualmente a aplicar estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la Ley N.º 25.326, incluyendo cláusulas de confidencialidad y limitación de uso de la información. Uzvelo no transfiere datos personales a terceros no vinculados con la operación del sitio, ni realiza transferencias con fines de comercialización de bases de datos.
9. Uso correcto del sitio y disponibilidad de stock
El usuario se compromete a utilizar el sitio de acuerdo con la ley, la buena fe y el orden público, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el servicio, o impedir su uso normal por parte de otros usuarios. Queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas del sitio o interferir con su funcionamiento técnico. La disponibilidad de stock del catálogo se actualiza de forma periódica, pero pueden existir diferencias puntuales entre lo publicado y el stock físico disponible al procesar un pedido; si un producto confirmado no está disponible, Uzvelo informará esta situación dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y ofrecerá alternativas equivalentes o el reembolso correspondiente. Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos vigentes aplicables, salvo indicación expresa en contrario en la ficha del producto.
10. Propiedad intelectual y limitación de responsabilidad
Los textos, fotografías, logotipos y demás elementos gráficos publicados en uzvelo.digital pertenecen a Uzvelo o a sus proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Argentina, quedando prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito. Uzvelo no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos, contrario a las indicaciones de uso y cuidado incluidas en cada ficha de producto o en el embalaje, como el uso de utensilios no aptos para inducción en anafes de ese tipo. Esta limitación de responsabilidad no afecta bajo ninguna circunstancia los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 ni las garantías legales aplicables a los productos vendidos. Cuando el sitio ofrezca la posibilidad de crear una cuenta de usuario, la persona es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar a Uzvelo cualquier uso no autorizado a través de [email protected].
11. Procedimiento de consultas y reclamos
Los usuarios pueden dirigir consultas o reclamos relacionados con una compra a [email protected] o telefónicamente al +54 11 4857 6312, en el horario de atención informado en la página de contacto del sitio. Uzvelo confirma la recepción de todo reclamo dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles desde su recepción, salvo que la naturaleza del reclamo requiera un plazo mayor, en cuyo caso se informará al usuario el motivo de la demora. Ante cualquier controversia derivada de la relación de consumo que no pueda resolverse directamente con Uzvelo, las partes podrán acudir al Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a los organismos de defensa del consumidor correspondientes al domicilio del usuario, de forma previa a iniciar cualquier acción judicial. En caso de no alcanzarse una solución por esa vía, las partes podrán acudir a los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a optar por el fuero correspondiente a su propio domicilio conforme a la normativa de defensa del consumidor.
12. Modificaciones a estos términos
Estos términos y condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos que afecten el funcionamiento del sitio. La versión aplicable a cada compra es la que se encuentra vigente y publicada en el sitio al momento de confirmar dicho pedido. Se recomienda a los usuarios revisar este documento periódicamente para conocer su contenido actualizado, especialmente antes de completar una nueva compra luego de un período prolongado sin visitar el sitio.
13. Historial de revisiones
Versión del 26 de agosto de 2026: ampliación integral del documento con el detalle de datos recopilados, base legal, plazos de conservación, derechos del usuario, proveedores externos, cookies, transferencias internacionales y procedimiento de reclamos con plazos concretos de respuesta. Versión del 12 de marzo de 2026: primera publicación de los términos y condiciones junto con el lanzamiento del catálogo online de Uzvelo, limitada a las condiciones generales de uso y compra.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, los usuarios pueden escribir a [email protected] o comunicarse telefónicamente al +54 11 4857 6312, en el horario de atención informado en la página de contacto del sitio. Uzvelo, con domicilio en Avenida Corrientes 2874, Buenos Aires, Argentina, mantiene disponible este canal para toda consulta relacionada con la operación comercial del sitio.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.