Información legal
Este documento reúne los datos de identificación de Uzvelo, el marco normativo aplicable a su actividad comercial en Argentina y la información que la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos exige poner a disposición de los usuarios de un sitio de comercio electrónico, incluyendo el alcance de esta información, los datos tratados, la base legal aplicable, los plazos de conservación, los derechos del usuario, los proveedores externos que intervienen en la operación, las cookies utilizadas, las transferencias internacionales de información y el procedimiento de consultas y reclamos.
1. Alcance de este documento
Esta información legal se aplica a la totalidad del sitio uzvelo.digital y a toda operación comercial realizada a través de él por usuarios ubicados en la República Argentina, incluyendo la navegación del catálogo de utensilios de cocina, vajilla, recipientes de almacenamiento y accesorios para servir, así como el proceso de compra, pago y entrega de los productos. El documento resume, en un único lugar, los datos identificatorios de Uzvelo y las principales referencias normativas que rigen la actividad, sin perjuicio del detalle adicional contenido en la política de privacidad, la política de cookies y los términos y condiciones publicados de forma independiente en este sitio. Este alcance comprende tanto a los usuarios que consultan el catálogo sin registrarse como a quienes completan una compra o se comunican con el sitio por cualquier canal habilitado.
2. Identificación del responsable del sitio
Razón social: Uzvelo. Domicilio comercial: Avenida Corrientes 2874, Buenos Aires, Argentina. Teléfono de contacto: +54 11 4857 6312. Correo electrónico de contacto general: [email protected]. Correo electrónico para consultas de privacidad: [email protected]. Actividad principal: comercialización online de utensilios de cocina, vajilla, recipientes de almacenamiento y accesorios para servir destinados al uso doméstico. El sitio se identifica bajo el dominio uzvelo.digital y opera exclusivamente en idioma español para usuarios ubicados en la República Argentina, sin ofrecer envíos internacionales al momento de la publicación de este documento.
3. Datos que se procesan en el marco de la actividad comercial
Para operar el sitio y procesar los pedidos, Uzvelo trata datos de identificación de los usuarios, como nombre y apellido, número de documento cuando resulta necesario para la facturación, dirección de correo electrónico y de envío, número de teléfono, y el detalle de las compras realizadas junto con su valor en pesos argentinos. También se procesa información técnica de navegación asociada al uso del catálogo y de las cookies descriptas en la política correspondiente, así como los registros de comunicaciones que el usuario mantenga con el sitio por correo electrónico o teléfono. Los datos de pago propiamente dichos son procesados directamente por los proveedores de pago habilitados en el checkout, sin que Uzvelo almacene los números completos de tarjeta utilizados en una operación.
4. Base legal aplicable a la actividad de Uzvelo
Uzvelo actúa como proveedor en los términos definidos por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y su decreto reglamentario, así como por las disposiciones del Código Civil y Comercial de la Nación en materia de contratos de consumo celebrados a distancia mediante medios electrónicos. El tratamiento de datos personales asociado a la actividad del sitio se rige por la Ley de Protección de los Datos Personales N.º 25.326 y su normativa complementaria, que exige contar con una finalidad legítima para cada tratamiento y garantizar los derechos de acceso, rectificación y supresión de los usuarios. La emisión de comprobantes de venta y la conservación de registros contables responden a las obligaciones establecidas por la normativa tributaria de la Administración Federal de Ingresos Públicos. En este marco normativo, Uzvelo asume las obligaciones de información, trato digno y seguridad establecidas por dicha legislación respecto de todos los productos ofrecidos en el catálogo del sitio.
5. Plazos de conservación de la información comercial
Los comprobantes de venta y los registros contables asociados a cada operación se conservan durante un plazo de diez años desde su emisión, en cumplimiento de los plazos de conservación documental exigidos por la normativa tributaria y contable vigente en Argentina. Los datos de contacto de usuarios que se comunican con el sitio por consultas generales, sin llegar a confirmar una compra, se conservan durante un plazo máximo de dieciocho meses desde el último contacto registrado. Los registros de reclamos vinculados al derecho de revocación o a la garantía legal de los productos se conservan durante veinticuatro meses desde su resolución, con el fin de contar con antecedentes ante reclamos posteriores relacionados con la misma operación. Transcurridos estos plazos, la información se elimina o se anonimiza salvo que exista una obligación legal específica que exija su conservación por un período mayor.
6. Derecho de revocación y botón de arrepentimiento
Conforme a la normativa aplicable a las contrataciones a distancia, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de una compra dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar el motivo de esa decisión y sin que ello genere responsabilidad alguna para el consumidor, en los términos que se detallan en la página de cambios y reclamos de este sitio. El ejercicio de este derecho debe comunicarse por escrito a [email protected] o telefónicamente al +54 11 4857 6312, indicando el número de pedido correspondiente, dentro del plazo mencionado. Una vez recibida la comunicación de revocación, Uzvelo confirma su recepción dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes e informa los pasos necesarios para completar la devolución del producto y el reembolso del importe abonado. Este derecho se ejerce sin perjuicio de las garantías legales aplicables a los productos vendidos, que se mantienen vigentes durante todo el plazo previsto por la normativa correspondiente.
7. Proveedores externos vinculados a la operación del sitio
Para operar el sitio, Uzvelo trabaja con proveedores de pago habilitados para procesar transacciones en pesos argentinos, con empresas de logística y correo con cobertura en el territorio argentino encargadas de la entrega de los pedidos, y con proveedores de infraestructura técnica y de mensajería electrónica encargados del alojamiento del sitio y del envío de comprobantes y notificaciones. Cada uno de estos proveedores recibe únicamente la información estrictamente necesaria para prestar su servicio específico, y se encuentra obligado contractualmente a utilizarla exclusivamente para esa finalidad. Uzvelo no comparte información de sus usuarios con proveedores ajenos a la operación descripta en este documento, ni comercializa bases de datos de clientes con fines publicitarios de terceros.
8. Cookies utilizadas y transferencias internacionales
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras, como uzv_session y uzv_cart, cookies de preferencias como uzv_prefs y cookies analíticas como uzv_analytics, cuyo detalle completo, finalidad y plazo de vida se encuentran descriptos en la política de cookies publicada de forma independiente en este sitio. Como regla general, los datos de los usuarios son procesados y almacenados en servidores ubicados dentro de la República Argentina; cuando un proveedor de pago, logística o infraestructura técnica procese información desde servidores ubicados fuera del país, dicho proveedor se encuentra obligado a aplicar estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la Ley N.º 25.326. Uzvelo no realiza transferencias internacionales de datos con fines de comercialización ajenos a la propia operación del sitio.
9. Autoridad de aplicación y protección de datos personales
Para consultas o reclamos vinculados a derechos del consumidor que no puedan resolverse directamente con Uzvelo, los usuarios pueden dirigirse a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Economía de la Nación, o a los organismos de defensa del consumidor de su provincia o municipio de residencia, así como utilizar el Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), de carácter gratuito. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos conforme a lo detallado en la política de privacidad publicada en este sitio, y pueden dirigir reclamos vinculados a esta materia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en la materia dentro del territorio argentino. Uzvelo colabora con ambos organismos cuando reciba un requerimiento formal vinculado a una consulta o reclamo de un usuario.
10. Propiedad intelectual y seguridad de las transacciones
El dominio uzvelo.digital, su diseño visual, la estructura del catálogo, los textos descriptivos de los productos y el material gráfico del sitio son propiedad de Uzvelo, salvo el material de terceros debidamente identificado como tal, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual vigente en Argentina. Las transacciones de pago realizadas a través de uzvelo.digital son procesadas por proveedores de pago habilitados para operar en Argentina, quienes aplican sus propios protocolos de cifrado y verificación de identidad, sin que Uzvelo almacene los datos completos de las tarjetas utilizadas en una compra. Se recomienda a los usuarios verificar que la conexión al sitio se realice siempre bajo protocolo seguro antes de ingresar información de pago, y desconfiar de cualquier comunicación que solicite contraseñas o datos de tarjeta por fuera del proceso de checkout habitual del sitio.
11. Documentos relacionados
Esta información legal debe leerse en conjunto con la política de términos y condiciones, la política de privacidad, la política de cookies y las condiciones de envíos y devoluciones y de cambios y reclamos publicadas en este mismo sitio, ya que en conjunto conforman el marco completo de la relación entre Uzvelo y sus usuarios. Cada uno de estos documentos aborda con mayor detalle un aspecto específico de la operación, mientras que esta información legal cumple la función de resumen general y punto de referencia inicial para cualquier consulta normativa.
12. Canal de contacto para consultas legales
Cualquier consulta relacionada con el contenido de este documento, con la actividad comercial de Uzvelo o con el marco normativo aplicable puede dirigirse a [email protected] o al teléfono +54 11 4857 6312, en el horario de atención informado en la página de contacto del sitio. Uzvelo confirma la recepción de este tipo de consultas dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes y brinda una respuesta sustantiva dentro de un plazo máximo de diez días hábiles, salvo que la complejidad del requerimiento exija un plazo mayor, en cuyo caso se informará al usuario el motivo de la demora.
13. Historial de revisiones
Versión del 26 de agosto de 2026: ampliación del documento con el detalle de datos procesados, plazos de conservación, proveedores externos, cookies utilizadas, transferencias internacionales y procedimiento de consultas con plazos concretos de respuesta. Versión del 12 de marzo de 2026: primera publicación de la información legal junto con el lanzamiento del catálogo online de Uzvelo, limitada a los datos de identificación y al derecho de revocación.
Última actualización: 26 de agosto de 2026.